Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY:

Aby zwrócić produkt zakupiony w naszym sklepie, należy wykonać kilka kroków, które zostały opisane poniżej.  

Pamiętaj, że na zwrot produktu masz 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane. 

Procedura zwrotu w naszym sklepie:

KROK 1 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM

Zwracany produkt umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać. Zachęcamy do użycia opakowania, w którym wysłaliśmy Ci przesyłkę – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów. 

KROK 2 – WYŚLIJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM PRODUKTEM

Gotową paczkę prześlij pod następujący adres: Marta Dzierżanowska, ul. Wojtkiewicza 5, 45-532 Opole

KROK 3 – POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY 

Zwrotu pieniędzy za produkt dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki. Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za zamówienie. 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem jussme.pl@gmail.com.

REKLAMACJE:

Jeżeli produkt zakupiony w naszym sklepie dotarł do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. W tym miejscu znajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić. 

Reklamację możesz złożyć w terminie 2 lat od dnia otrzymania paczki z towarem. 

Pamiętaj, że niezgodność towaru stanowiąca podstawę do złożenia reklamacji musi istnieć w momencie dostarczenia towaru. 

Ścieranie się, matowienie, zanikanie złotej warstwy oraz ciemnienie nie są wadami produktu i nie podlegają reklamacji. Żywotność biżuterii można przedłużyć ograniczając jej kontakt z wodą, zanieczyszczeniami powietrza, kosmetykami, perfumami, kwaśnym pH skóry, środkami czystości. Wpływ na żywotność biżuterii ma także częstotliwość jej noszenia oraz sposób przechowywania.

Podstawą do złożenia reklamacji nie mogą być:

  1. rysy;

  2. wgniecenia;

  3. odbarwienia;

  4. odpadające lub starte złocenia;

  5. elementy zerwane, odłamane lub w inny sposób odłączone od Towaru na skutek nieprawidłowego obchodzenia się z Towarem;

  6. zmatowienia

  7. zanikająca złota warstwa

  8. ciemnienie

-powstałe po dostarczeniu towaru i będące skutkiem zwykłego zużycia towaru, używania towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem lub nieprawidłowej konserwacji towaru. 

Reklamacje produktu oparte na powyższych podstawach nie będą uwzględniane. 

Procedura reklamacyjna w naszym sklepie:

KROK 1 – ZŁÓŻ REKLAMACJĘ

W ramach reklamacji możesz:

  1. domagać się wymiany towaru na nowy lub jego naprawy

  2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy sprzedaży (czyli dokonać zwrotu towaru) 

Reklamację zawierającą jedno z powyższych żądań wyślij do nas drogą mailową. Oprócz żądania reklamacyjnego, w wiadomości mailowej prosimy umieścić następujące informacje:

  1. Imię i nazwisko;

  2. Numer zamówienia;

  3. Numer rachunku bankowego;

  4. Datę dostarczenia towaru;

  5. Opis dostrzeżonej niezgodności (uszkodzenia, wybrakowania) towaru.

Alternatywnie, do złożenia reklamacji, możesz wykorzystać formularz kontaktowy, dostępny na naszej stronie internetowej.

Jeżeli jest to możliwe, dołącz do maila fotografie przedstawiające niezgodność towaru. Ułatwi nam to rozpatrzenie reklamacji. Gotową reklamację wyślij pod adres: jussme.pl@gmail.com

KROK 2 – POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ

Odpowiedzi na reklamację udzielimy Ci w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania drogą mailową.

W przypadku, gdy reklamacja będzie niekompletna, możemy poprosić Cię o jej uzupełnienie. 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem jussme.pl@gmail.com.